Pemeliharaan Fasilitas Ritel dan Perangkat Lunak Perangkat Lunak Manajemen Pengalaman Worksmith telah mengumumkan akuisisi Progress Retail, sebuah langkah yang bertujuan untuk mengubah bagaimana merek ritel multi-lokasi mengelola lingkungan fisik dan tenaga kerja mereka. Kombinasi strategis menciptakan platform operasi ritel yang terintegrasi secara vertikal yang merampingkan manajemen fasilitas, pembelajaran staf, pelaksanaan tugas, dan komunikasi.
Integrasi ini menyatukan kekuatan Worksmith dalam manajemen vendor dan pelaksanaan layanan dengan keahlian ritel Progress dalam pelatihan karyawan dan merampingkan operasi dan pengalaman toko. Kemampuan yang diperluas ini menargetkan kebutuhan yang berkembang di antara pengecer untuk solusi terpadu untuk menjalankan operasi secara efisien dalam skala.
Bryan Burkhart, CEO of Worksmith, said the acquisition marks a significant step toward realizing the company's long-term vision: “The acquisition of Progress Retail represents the next step in our vision at Worksmith to become the one-stop shop for retail operations. Up until now, retail operations leaders have had to rely on a multitude of different systems to run their complex, geographically-dispersed, operations. With the acquisition of Progress Retail by Worksmith, Pekerjaan ini menjadi sedikit lebih mudah. ”
Menangani tumpukan teknologi ritel yang terfragmentasi
Platform gabungan bertujuan untuk memecahkan titik nyeri utama bagi pengecer: fragmentasi alat yang digunakan di seluruh departemen seperti SDM, pembelajaran dan pengembangan, merchandising visual, dan pemeliharaan toko. Dengan menyatukan fungsi -fungsi ini, workmith dan kemajuan ritel bertujuan untuk mengurangi kompleksitas operasional, meningkatkan keterlibatan karyawan, dan meningkatkan pengalaman pelanggan.
Menurut 2025 Outlook Ritel Deloitte, 69% dari Rencana CIO ritel untuk meningkatkan investasi dalam teknologi toko garis depan untuk memungkinkan perdagangan terpadu dan mengurangi gesekan. Platform gabungan yang baru menanggapi perubahan ini dengan menawarkan solusi yang sepenuhnya terintegrasi yang mendukung operasi backend dan eksekusi garis depan.
Manajemen Pembelajaran Ritel Kemajuan dan Alat Pengalaman Tenaga Kerja – yang mencakup kemampuan seperti manajemen tugas, komunikasi karyawan, dan pelatihan – dari waktu ke waktu akan diintegrasikan ke dalam rangkaian pelaksanaan layanan Worksmith, yang sudah digunakan oleh merek ritel global besar seperti Burberry, Nespresso, Ferragamo, Louis Vuitton, dan Tiffany & Co.
Jangkauan global dan inovasi yang berkelanjutan
Progress Retail, yang didirikan pada 2017 dan dipimpin oleh Ray Riley telah mengembangkan basis kliennya secara internasional, dengan pelanggan di Amerika Utara, Eropa, Afrika, dan Asia-Pasifik. Klien terkenal termasuk Fleet Feet, Faherty, Lume, selain merek Kanada termasuk Pilgrim dan Andrews.
Yang penting, semua karyawan ritel kemajuan akan tetap bersama perusahaan. Ini memastikan kesinambungan untuk klien saat ini dan diharapkan untuk mempercepat inovasi produk di seluruh platform gabungan. Unit bisnis ritel kemajuan akan terus beroperasi di bawah kepemimpinan yang ada, dengan CEO Ray Riley dengan asumsi peran baru Wakil Presiden Ritel di Worksmith.
“Datang dari tahun 2024 yang kuat, kami ingin sekali memberikan solusi terpadu dan dirancang untuk kepemimpinan ritel lintas fungsional di seluruh fasilitas dan pemeliharaan, merchandising visual, operasi ritel, SDM, L&D, dan banyak lagi,” kata Riley. “Kami sangat senang melanjutkan misi kami untuk menyederhanakan operasi ritel dengan Bryan dan tim Worksmith.”
Visi bersama untuk pertumbuhan di masa depan
Worksmith dan Progress Retail mengatakan integrasi akan memungkinkan mereka untuk mengejar kemampuan produk yang diperluas dan berpotensi akuisisi strategis lainnya. Perusahaan berencana untuk melakukan tawaran lintas setiap platform ke basis klien masing-masing, dan bersama-sama memasarkan solusi terintegrasi baru untuk merek ritel baru.
“Kami sangat senang menyambut tim ritel kemajuan ke Worksmith; untuk meningkatkan investasi dalam platform perangkat lunak ritel kemajuan; untuk menawarkan perangkat lunak ritel kemajuan kepada pelanggan Worksmith yang ada; untuk menawarkan platform Worksmith untuk kemajuan pelanggan ritel; dan untuk memasarkan solusi gabungan ke pelanggan baru yang calon,” kata Burkhart. “Bersama -sama, kami memberikan penawaran komprehensif untuk para pemimpin operasi ritel.”
Platform bersama diposisikan sebagai solusi all-in-one untuk membantu pengecer mengoptimalkan kinerja toko mereka, mengotomatiskan fungsi-fungsi utama, dan skala operasi global secara efisien.
Tentang worksmith
Worksmith yang berbasis di Austin adalah fasilitas pemeliharaan dan platform manajemen pengalaman toko yang berfokus pada menyederhanakan operasi toko untuk pengecer multi-lokasi. Penghormatan Tiga kali Inc. 5000 (2022-2024), Worksmith memungkinkan merek untuk merampingkan manajemen vendor dan memastikan konsistensi layanan di seluruh jaringan toko mereka. Platformnya membantu pengecer mendorong kepuasan pelanggan melalui pengalaman di dalam toko yang andal dan berulang.
Tentang kemajuan ritel
Didirikan pada tahun 2017, Progress Retail menyediakan pembelajaran tenaga kerja, komunikasi, dan alat manajemen tugas untuk tim toko. Perusahaan telah memberikan lebih dari satu juta jam belajar dan melaksanakan lebih dari satu juta tugas pintar di seluruh platformnya. Dengan tidak ada modal eksternal yang dinaikkan, kemajuan ritel telah meningkatkan reputasi dan basis klien melalui inovasi produk dan pendekatan yang berpusat pada pelanggan. Perusahaan menerima beberapa penghargaan dalam laporan G2 Spring 2025, termasuk dukungan terbaik, hubungan terbaik, dan termudah untuk melakukan bisnis dengan (pasar menengah).