Hal terakhir yang ingin dilihat pengecer adalah kecelakaan di toko mereka. Namun lantai yang licin, tampilan barang dagangan yang berbahaya, dan kondisi lainnya dapat menyebabkan kecelakaan dan cedera yang memengaruhi pembeli dan karyawan. Lebih buruk lagi, kecelakaan dapat menyebabkan masalah hukum yang mengakibatkan pembayaran yang mahal dan reputasi yang berkobar untuk pengecer. Itulah mengapa sangat penting untuk menjadi proaktif dalam menciptakan lingkungan yang aman lebih kecil kemungkinannya untuk menyebabkan masalah. Terus membaca untuk mempelajari bagaimana pengecer dapat melindungi pembeli dan staf dari kecelakaan di dalam toko.
Mengatasi risiko umum
Meluangkan waktu untuk mengidentifikasi potensi pemicu kecelakaan di dalam toko dapat membantu mencegah kecelakaan aktual terjadi. Bagian dari toko mungkin samar -samar, misalnya, membuatnya lebih sulit untuk melihat halangan dan bahaya tersandung lainnya. Memasang lampu yang lebih baik adalah perbaikan yang mudah untuk menerangi area -area tersebut. Demikian juga, jika pintu sulit dibuka atau lantai tidak rata, relatif mudah untuk mengatasi masalah struktural ini dengan bantuan orang yang memenuhi syarat.
Masalah umum lainnya dapat mencakup lantai basah setelah penampilan mengepel dan barang dagangan yang rentan jatuh. Dalam hal ini, staf perlu melakukan intervensi dengan solusi. Signage yang menunjukkan bahwa lantai licin dapat memperingatkan pejalan kaki untuk bergerak dengan lebih hati -hati. Intervensi lain dapat mencakup memperkenalkan tikar lantai non-slip ke ruang kerja atau jalur lalu lintas tinggi. Dan staf harus mengetahui praktik terbaik untuk menumpuk atau menampilkan barang dagangan untuk memastikan itu tidak jatuh dan menabrak seseorang.
Pada akhirnya, kewaspadaan yang berkelanjutan adalah kuncinya. Manajer ritel harus melakukan pemeriksaan harian di dalam toko, memastikan jalan setapak aman dan mencatat kebutuhan pemeliharaan. Pengecer harus sadar bahwa mereka dapat bertanggung jawab atas cedera yang diderita oleh staf atau pembeli jika ada masalah yang tidak mereka perbaiki. Singkatnya, berbakti tentang keselamatan toko adalah bagian penting dari pekerjaan pengecer. Seorang pengacara yang terampil dalam undang -undang cedera di Denver dapat bertindak sebagai panduan untuk memastikan pengecer memiliki kebijakan. Dan mereka dapat memberikan dukungan untuk pengecer yang terjerat dalam litigasi jika ada cedera di toko.
Pastikan staf memahami protokol keselamatan
Manajer dapat mengalami kecelakaan di dalam toko dengan memastikan mereka melatih staf mereka. Usaha kecil harus dapat percaya bahwa karyawan mereka fokus pada praktik terbaik ketika datang untuk menyimpan keselamatan. Semua karyawan harus tahu cara menjangkau barang -barang di rak tinggi, misalnya. Mereka harus dapat mengakses papan nama sementara untuk menunjukkan keberadaan lantai basah atau puing -puing. Dan jika kecelakaan memang terjadi, mereka harus mengetahui langkah yang tepat untuk mendokumentasikan dan melaporkannya.
Idealnya, jenis pelatihan ini harus tertanam di dalam onboarding untuk staf baru. Tetapi bahkan karyawan berpengalaman dapat mengambil manfaat dari penyegar. Manajer harus berkomitmen untuk pelatihan triwulanan atau dua tahunan sehingga semua orang berada di halaman yang sama. Mendorong budaya keselamatan dan komunikasi terbuka dapat membuat semua individu lebih aman.
Menanggapi kecelakaan dengan cepat
Terkadang protokol pencegahan terbaik tidak dapat menghentikan kecelakaan terjadi. Untuk pengecer, itu berarti penting untuk mengikuti serangkaian langkah yang dapat membantu meningkatkan hasil. Gagal mengambil tindakan dengan cepat dapat mengakibatkan intervensi medis yang lebih lambat untuk pihak yang terluka dan berpotensi mengarah pada konsekuensi hukum.
Setelah kecelakaan, seorang manajer ritel harus mengatasi cedera terlebih dahulu. Mereka harus memiliki kit pertolongan pertama yang ditunjuk untuk potongan kecil dan memar. Tetapi mereka harus segera menjangkau para profesional medis jika cedera lebih parah. Kemudian mereka harus membuat laporan insiden dengan perincian tentang apa yang terjadi. Saksi mungkin dapat menimbang dengan akun mereka tentang adegan itu. Dan rekaman kamera dapat menawarkan perspektif lain yang tidak memihak yang dapat membantu menunjukkan bahwa pengecer cepat menawarkan bantuan.
Hindari kecelakaan di dalam toko
Pengecer berutang kepada pelanggan dan karyawan mereka untuk menumbuhkan lingkungan yang aman. Mereka harus memiliki pelatihan keselamatan rutin untuk karyawan dan mengaudit toko untuk kebutuhan pemeliharaan. Dengan prosedur yang jelas dan beberapa panduan hukum, pengecer dapat menawarkan ruang belanja yang ramah dan aman. Pelanggan dan karyawan akan memperhatikan, membantu membangun reputasi positif untuk pengecer.